Hauptsache herzlich – Kunden vom Bordellbetreiber bis zum Nonnenkloster

„Geht nicht, gibt’s nicht“, ist das Credo von Tanja Jung. Jedem ihrer Kunden gibt sie dieses Service-Versprechen. Ihre Kunden sind Einzelunternehmer: ein Fußpflegestudio, ein Nageldesigner, gastronomische Betriebe, eine Autowerkstatt, ein Kiosk, Handwerker und viele andere Kleinunternehmen in Pirmasens und Umgebung. Sogar ein Bordell war schon darunter. „Das war eine schöne und interessante Erfahrung“, sagt die  Bürokauffrau und Finanzbuchhalterin. „Der Aufbau mit allen Höhen und Tiefen, die Renovierung, die Strategie, das Pech, dass am Eröffnungstag zu wenig Mädels da waren und das Geschäft als solches. Jetzt ist es ein Club für Transsexuelle“, lächelt sie und freut sich über die gemachten Erfahrungen. Wer meint, Buchhalter und Bürodienstleister seien nicht offen für neue Märkte und neue Erfahrungen, wird bei Tanja Jung eines Besseren belehrt. Selbst ein Schwesternorden ist darunter. „Solche Kunden hat nicht jeder. Ich genieße die Herzlichkeit bei meiner Arbeit und die Nähe zu meinen Auftraggebern“, sagt sie.

Im Grunde gehe es immer darum, zuzuhören und die geschilderten Probleme zu lösen. „Dazu braucht es Verständnis, einen persönlichen und vertrauensvollen Kontakt und ein offenen Miteinander“, meint Jung und sieht das auch als ihr eigentliches Erfolgsgeheimnis. „Die klassischen Fachkompetenzen haben viele. Die Chemie muss stimmen. Die Menschen kommen gerne zu mir, weil Vertrauen und Sympathie das Business bestimmen.“ Damit meint Jung nicht nur das Vertrauen, das im Grunde jeder Unternehmer zu seinem Buchhalter haben muss, sondern die persönliche Nähe und Verbundenheit, das Zusammenstehen, wenn es mal hakt.

Waren die Aufgaben im Bordell eher kaufmännisch und strategisch – hier ging es um den Geschäftsaufbau und die Geschäftsentwicklung – sind es bei „ihren Nonnen“ eher Alltagsthemen. „Einmal pro Woche besuche ich den kleinen Orden, buche Flüge und Bahntickets im Internet, erledige Schriftverkehr oder unterstütze rund um die Themen EDV oder bei der Bildbearbeitung. Eine Dame fotografiert leidenschaftlich gern. Und es gibt selbst an so einem beschaulichen Ort immer etwas zu tun“, beschriebt Tanja Jung. Im Gegensatz zu ihrer sonstigen Businesswelt sei dieser Ort so warmherzig. Jede warte geduldig bis sie an der Reihe ist. Im Grunde könne man hier viel Lernen für den eigenen Alltag: Menschlichkeit und Gelassenheit zum Beispiel. Und so ist auch ein enger Kontakt zwischen der Familie Jung und den Nonnen entstanden, vom Besuch am Krankenbett bis hin zu Familienfeiern wie Hochzeiten und Jubiläen gibt es viele Begegnungen.
 
Ihre Arbeitsweise gibt Tanja Jung Recht. Selbst ein Kunde, der beruflich ins Ausland verzogen ist, hat sie von dort aus weiter beauftragt, weil er nicht auf das herzliche Miteinander verzichten wollte. „Vorbildlich und lebensnah“, nennt das auch Jens Wörmann, Geschäftsführer des interdisziplinären Expertenverbundes Ultimo mit Sitz in Bielefeld. Tanja Jung ist Mitglied des rund 100-köpfigen Expertenverbundes, dem neben Beratern und Agenturen auch viele Buchhalter und Büroorganisationsdienstleister angehören. „Mit Tanja Jung haben wir eine einzigartig charmante und engagierte Repräsentantin in der Region und im Verbund, die die Themen Buchhaltung, Verwaltungs- und Sekretariatsservice, Alltagsunterstützung und Coaching auf ihre ganz eigene Weise kombiniert“, lobt Wörmann.

Gemeinsam lösen Jung und die Ultimo-Experten auch komplexe Fragen für ihre Kunden. „Wo ich mal an fachliche Grenzen stoße, bekomme ich Rat, Tipps und handfesten, kollegialen Support.“ Da sage einer, Buchhalter seien nur langweilig und eigenbrödlerisch, lächelt sie abschließend.

16.04.2014 © Franchiseportal